Asistencia de Emergencia
Tu seguridad es nuestra prioridad
¿Estás en una emergencia?
Si existe peligro inmediato, estás perdido, lesionado o necesitas una evacuación de emergencia, prioriza tu seguridad y contacta primero con los servicios locales de emergencia cuando estén disponibles.
Una vez activada la emergencia, comunícate con el Centro de Asistencia y Coordinación SAR24. Nuestro equipo evaluará la situación y coordinará, según las condiciones del caso, los recursos necesarios para búsqueda, rescate, asistencia y evacuación.
¿Qué información debes proporcionar?
Para evaluar la situación y coordinar una respuesta de búsqueda, rescate o evacuación, proporciona la mayor cantidad posible de información disponible.
¿No tienes toda la información?
Comunícate igualmente con SAR24. Una emergencia no debe retrasarse
por falta de datos.
¿Cómo podemos ayudarte?
Búsqueda y rescate
Localización de personas desaparecidas, accidentadas, incomunicadas o extraviadas.
Rescate técnico
Operaciones en montaña, alta montaña, glaciares, nieve, paredes, corredores y terrenos técnicos.
Evacuación
Coordinación de evacuaciones terrestres o aéreas según disponibilidad y condiciones operativas.
Drones y reconocimiento
Apoyo mediante drones y cámaras térmicas para reconocimiento, búsqueda y análisis del terreno.
Asistencia médica
Orientación, primeros auxilios en campo, coordinación médica y apoyo para el traslado cuando corresponda.
Comunicaciones
Integración de GPS, radios, dispositivos satelitales y otros sistemas disponibles en zonas remotas.
Prepárate antes de iniciar tu aventura
Una buena preparación puede reducir el tiempo necesario para responder ante una emergencia.
Preguntas frecuentes
Encuentra rápidamente qué hacer antes y durante una emergencia en montaña, trekking o expedición.
¿Qué debo hacer en caso de una emergencia en montaña?
- Busca un lugar seguro. Evita exponerte a nuevos peligros y, si es posible, permanece en una ubicación protegida.
- Contacta a SAR24. Comunica brevemente qué ocurrió.
- Envía tu ubicación. Comparte coordenadas GPS, ubicación de WhatsApp, track de ruta o última ubicación conocida.
- Informa sobre la persona afectada. Indica nombre, condición física, lesiones y síntomas.
- Mantén la comunicación. Conserva batería y permanece disponible.
¿Qué hago si una persona está desaparecida?
Contacta con SAR24 lo antes posible. No es necesario esperar 24 horas para informar una posible emergencia.
Si está disponible, proporciona:
- Nombre completo y fotografía reciente.
- Nacionalidad y documento de identidad.
- Itinerario previsto.
- Fecha y hora del último contacto.
- Última ubicación conocida.
- Tracks o coordenadas GPS.
- Campamentos, pasos o montañas previstas.
- Ropa y equipo que llevaba.
- Contactos de familiares o compañeros.
¿Cómo puedo contactar con SAR24 durante una emergencia?
El servicio de coordinación está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
Puedes comunicarte mediante teléfono, WhatsApp, correo electrónico o los canales oficiales de emergencia.
En lugares sin cobertura móvil, se recomienda utilizar comunicación satelital, radio u otro sistema de emergencia.
¿SAR24 realiza rescates en alta montaña?
Sí. Las operaciones están orientadas a trekking, montañismo, glaciares, nieve, paredes, quebradas, pasos de alta montaña y otros terrenos remotos o de difícil acceso.
La estrategia y los recursos dependerán de la altitud, ubicación, condiciones meteorológicas, características del terreno y nivel de riesgo de cada misión.
¿SAR24 puede realizar búsquedas con drones?
Sí. Los drones pueden utilizarse como apoyo para reconocimiento aéreo, búsqueda de personas, cámaras térmicas, análisis del terreno y geolocalización.
Su utilización dependerá de las condiciones meteorológicas, altitud, visibilidad, viento, restricciones de vuelo y características de la operación.
¿SAR24 puede coordinar una evacuación en helicóptero?
Sí. Cuando la emergencia lo requiera, puede gestionarse y coordinarse una posible evacuación aérea, sujeta a disponibilidad de aeronave, condiciones meteorológicas, altitud, autorizaciones, seguridad y viabilidad operacional.
Cuando una evacuación aérea no sea posible, se evaluarán alternativas de rescate y evacuación terrestre.
¿Qué hago si necesito asistencia médica urgente?
Si existe acceso inmediato a un hospital, clínica o servicio médico local, busca atención médica sin demora.
Si la persona está en una zona remota o de difícil acceso, contacta con SAR24 proporcionando ubicación, síntomas, condición del paciente y medios de comunicación disponibles.
¿Qué sucede si tengo seguro de viaje o cobertura de rescate?
Informa a SAR24 desde el primer contacto y proporciona, cuando estén disponibles:
- Nombre de la aseguradora.
- Número de póliza o membresía.
- Teléfono de asistencia 24/7.
- Número de caso.
- Límites o condiciones conocidas de cobertura.
¿Qué documentación debo conservar después de una operación?
Conserva todos los documentos relacionados con la emergencia:
- Informes de búsqueda, rescate o evacuación.
- Reportes médicos.
- Facturas y comprobantes.
- Recibos de transporte y logística.
- Reportes policiales cuando correspondan.
- Fotografías y registros de la operación.
- Comunicaciones y número de caso de la aseguradora.
¿Qué debo preparar antes de viajar a una zona remota?
- Comparte tu itinerario con familiares o personas de confianza.
- Lleva GPS y, cuando sea posible, comunicación satelital.
- Guarda los contactos de emergencia de SAR24.
- Lleva documentos personales y datos del seguro.
- Verifica que tu cobertura incluya búsqueda, rescate y evacuación.
- Informa tu fecha estimada de regreso.