Häufig gestellte Fragen
Hast du Fragen zur Reiseversicherung?
Erfahre mehr über die wichtigsten Aspekte einer SAR24-Versicherung, bevor du deine Reise, Trekkingtour oder Expedition beginnst.
Was ist eine Reiseversicherung und warum brauche ich sie?
Eine Reiseversicherung bietet Schutz vor unerwarteten Ereignissen, während du die Welt erkundest.
Je nach abgeschlossenem Tarif kann sie finanzielle Unterstützung und Hilfe bei versicherten Ereignissen bieten, darunter medizinische Notfälle, Reiserücktritt oder Reiseabbruch, Gepäckverlust, Suche, Rettung, Evakuierung und Rückführung.
Für Personen, die Trekkingtouren, Bergsteigen oder Expeditionen in abgelegenen Gebieten und im Hochgebirge unternehmen, ist ein angemessener Versicherungsschutz besonders wichtig, da ein Notfall den Einsatz spezialisierter Ressourcen erfordern kann.
Welche Leistungen deckt eine SAR24-Reiseversicherung ab?
Abhängig vom gewählten Tarif kann eine SAR24-Versicherung folgende Leistungen umfassen:
Die konkreten Leistungsgrenzen und Versicherungsleistungen hängen vom abgeschlossenen Tarif ab. Lies stets die Versicherungsbedingungen und Ausschlüsse deiner Police.
Was ist von der Reiseversicherung ausgeschlossen?
Obwohl der Versicherungsschutz auf einen umfassenden Schutz ausgelegt ist, können bestimmte Situationen ausgeschlossen sein.
Kann ich meinen Versicherungsschutz abschließen, wenn ich bereits unterwegs bin?
Ob du eine Versicherung abschließen kannst, wenn du bereits auf Reisen bist, hängt vom Tarif, Wohnsitzland, Reiseziel und den Abschlussbedingungen ab.
So kannst du im Voraus überprüfen, ob dein Reiseziel, deine Aktivitäten, deine Route und die maximale Höhe korrekt im Versicherungsschutz enthalten sind.
Wie wähle ich den passenden Versicherungsschutz für meine Reise?
Der passende Versicherungsschutz hängt von den spezifischen Merkmalen deiner Reise ab.
Verstehe deinen Versicherungsschutz vor der Reise
Informiere dich über die Unterschiede zwischen den Tarifen, Vorerkrankungen, Selbstbeteiligungen und Änderungen des Versicherungsschutzes.
Was ist der Unterschied zwischen einer Versicherung für eine einzelne Reise und einer Jahresversicherung für mehrere Reisen?
Einzelreise
Für eine bestimmte Reise mit festgelegtem Beginn und Ende konzipiert.
Ideal für gelegentliche Reisen, Trekkingtouren oder einzelne Expeditionen.Jahresversicherung für mehrere Reisen
Für Personen konzipiert, die im Laufe eines Jahres mehrere Reisen unternehmen, innerhalb der festgelegten Grenzen.
Praktisch für Vielreisende, Bergsteiger, Bergführer und Abenteuerreisende.Sind Vorerkrankungen durch meine Versicherungspolice abgedeckt?
Bei Vorerkrankungen kann eine Angabe, Prüfung, Annahme oder ein Ausschluss erforderlich sein. Dies hängt von den Bedingungen der Versicherungspolice ab.
Beim Abschluss der Versicherung ist es wichtig, auf Anfrage korrekte medizinische Angaben zu machen.
Was bedeutet „Selbstbeteiligung“?
Die Selbstbeteiligung ist der Betrag, den die versicherte Person selbst tragen muss, bevor die entsprechende Versicherung den verbleibenden Teil einer versicherten Ausgabe übernimmt.
Wenn dir versicherte Kosten in Höhe von 1.000 USD entstehen und deine Selbstbeteiligung 100 USD beträgt, trägst du die ersten 100 USD selbst. Die Versicherung übernimmt die verbleibenden 900 USD gemäß den Bedingungen deiner Police.
Kann ich meinen Versicherungsschutz erweitern, um zusätzliche Aktivitäten einzuschließen?
Ja, sofern der gewählte Tarif und die Abschlussbedingungen dies zulassen.
Wenn sich deine Pläne ändern und du neue Aktivitäten, Reiseziele oder eine Expedition in größere Höhen hinzufügen möchtest, wende dich an unser Team, damit wir deinen Versicherungsschutz überprüfen können.
Möchtest du einen Versicherungsanspruch geltend machen?
Erfahre, welche Schritte und Unterlagen je nach Art des Vorfalls erforderlich sein können.
Ausfüllen
Fülle das entsprechende Formular zur Schadenmeldung aus.
Informieren
Gib Datum, Ort und eine genaue Beschreibung des Vorfalls an.
Beifügen
Füge Rechnungen, ärztliche Berichte und relevante Unterlagen bei.
Einreichen
Sende die Unterlagen unter Angabe deiner Versicherungsnummer ein.
Wie kann ich einen Versicherungsanspruch geltend machen?
Um bei SAR24 | Search & Rescue 24/7 einen Versicherungsanspruch geltend zu machen, musst du die zum Vorfall gehörenden Informationen und Unterlagen zusammenstellen.
Leistungsantrag für Suche, Rettung und Evakuierung
Gib deine Versicherungs- oder Deckungsnummer, deinen vollständigen Namen und die Art des Anspruchs deutlich an. Unser Team kann dich durch die verschiedenen Schritte des Verfahrens begleiten.
Welche Unterlagen muss ich für meinen Leistungsantrag einreichen?
Wie lange dauert die Bearbeitung eines Leistungsantrags?
Unser Ziel ist es, Leistungsanträge so schnell wie möglich zu prüfen, sobald alle erforderlichen Unterlagen eingegangen sind.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Komplexität des Falls variieren, insbesondere bei Einsätzen zur Suche und Rettung, bei Luftrettungen oder internationalen Notfällen.
Unser Team informiert die versicherte Person während des gesamten Verfahrens über den aktuellen Bearbeitungsstand.
Was passiert, wenn mein Leistungsantrag abgelehnt wird?
Wenn ein Leistungsantrag nicht genehmigt werden kann, werden dir die entsprechenden Gründe mitgeteilt.
Jedes Abenteuer ist anders
Erfahre mehr über häufige Situationen im Zusammenhang mit Aktivitäten, Flügen, Dokumenten und Gepäck.
Sind Abenteueraktivitäten durch meine Versicherungspolice abgedeckt?
Der Versicherungsschutz umfasst verschiedene versicherbare Abenteueraktivitäten, Trekkingtouren, Wanderungen und Bergaktivitäten.
Für bestimmte Aktivitäten mit höherem Risiko kann eine spezielle Versicherungskategorie erforderlich sein.
Versicherungsschutzoptionen für versicherbare Hochgebirgsaktivitäten, gemäß den jeweiligen Versicherungsbedingungen.
Vergewissere dich vor Reiseantritt, dass die konkrete Aktivität, die du ausüben möchtest, im Versicherungsschutz enthalten ist.
Bin ich versichert, wenn mein Flug verspätet ist oder annulliert wird?
Der Versicherungsschutz kann Leistungen bei Verspätungen, Flugannullierungen oder verpassten Abreisen umfassen, sofern der jeweilige Grund in der Versicherungspolice berücksichtigt ist.
Was passiert, wenn ich während der Reise meinen Reisepass verliere?
Was tun, wenn ein Notfall eintritt?
Notfälle können insbesondere bei Aktivitäten in den Bergen, im Hochgebirge oder in abgelegenen Gebieten auftreten.
Was sollte ich tun?
Wenn du Zugang zu einem Krankenhaus, einer Klinik oder einem örtlichen Rettungsdienst hast, fordere umgehend medizinische Hilfe an.
Wende dich so schnell wie möglich an das 24/7-Notfallhilfezentrum.
Übermittle GPS-Koordinaten, Standort, Höhe, Route oder den zuletzt bekannten Aufenthaltsort.
Bewahre ärztliche Berichte, Rechnungen, Belege, Rettungsberichte und weitere relevante Dokumente auf.
Was sollte ich tun, wenn ich Such- und Rettungshilfe benötige?
Kontaktiere SAR24 umgehend und übermittle, soweit möglich, alle verfügbaren Informationen zur betroffenen Person und zu ihrem Aufenthaltsort.
Was sollte ich tun, wenn ich eine Evakuierung per Hubschrauber benötige?
Kontaktiere umgehend das 24/7-Notfallhilfezentrum. SAR24 kann gegebenenfalls eine genehmigte Luftrettung koordinieren. Diese unterliegt den Versicherungsbedingungen sowie der operativen Durchführbarkeit des Einsatzes.
Wie kann ich SAR24 kontaktieren?
Nutze in dringenden Situationen die rund um die Uhr verfügbaren Notfallkanäle. Für administrative oder nicht dringende Anfragen verwende bitte die offiziellen Kontaktkanäle.
Auch dein Bergführer, Reiseveranstalter, ein Familienmitglied oder ein Expeditionspartner kann SAR24 in deinem Namen kontaktieren.
Medizinischer Notfalltransport
Informationen zur Evakuierung und medizinischen Rückführung in das Wohnsitzland oder in eine geeignete medizinische Einrichtung.
Deckt meine Versicherungspolice die medizinische Notfallrückführung in mein Heimatland ab?
Ja, sofern diese Leistung im abgeschlossenen Tarif enthalten und medizinisch notwendig ist.
Der Versicherungsschutz kann die Koordination einer medizinischen Notfallevakuierung und Rückführung in das Wohnsitzland oder in eine geeignete medizinische Einrichtung umfassen. Dies hängt von den Umständen des Falls und den Versicherungsbedingungen ab.
Wende dich im Notfall so schnell wie möglich an SAR24, damit die Situation beurteilt und die erforderliche Hilfe koordiniert werden kann.
Verwalte deinen Versicherungsschutz
Informationen zu Zahlungen, Aktivierung, Kündigung und Erstattungen.
Wie bezahle ich meine Versicherungspolice?
Du kannst deinen Versicherungsschutz bei SAR24 über die während des Abschlussvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen.
Kann ich meine Versicherungspolice kündigen und eine Erstattung beantragen?
Ja, du kannst die Kündigung deiner Versicherungspolice beantragen. Ob eine Erstattung möglich ist und in welcher Höhe, hängt von den Bedingungen des abgeschlossenen Tarifs, dem Antragsdatum, dem Beginn des Versicherungsschutzes sowie davon ab, ob bereits Leistungsansprüche geltend gemacht oder Versicherungsleistungen in Anspruch genommen wurden.
Unser Team prüft deinen Antrag und informiert dich über die geltenden Bedingungen.
Ab wann ist mein Versicherungsschutz aktiv?
Dein Versicherungsschutz beginnt gemäß dem in der Versicherungspolice angegebenen Anfangsdatum und den Bedingungen des abgeschlossenen Tarifs.